Centro de información al cliente
“Como cliente de una de nuestras divisiones de ESI, estamos profundamente comprometidos con su éxito. Es un verdadero honor ayudarle a encontrar soluciones a sus desafíos y trabajar juntos para crear oportunidades para que pueda hacer crecer su negocio. No es suficiente satisfacer a nuestros clientes. Queremos deleitarles. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones innovadoras para mejorar su negocio, experiencias de cliente extraordinarias que superen sus expectativas y relaciones duraderas basadas en la integridad y la confianza. Gracias por su apoyo y su negocio, y no dude en hacernos saber cómo podemos mejorar los productos y servicios que le brindamos”.
- Blake Batley, director de Ventas
Términos y Condiciones
Consulte los términos y condiciones de venta adjuntos de MES. Estos Términos y Condiciones de venta se aplicarán si el cliente y MES no firman un acuerdo por escrito para la venta de los productos de MES (“Acuerdo formal”). Por ejemplo, estos Términos y Condiciones de venta regirán si un cliente emite una orden de compra a MES en ausencia de un acuerdo formal. La versión regional de los Términos y condiciones de venta se utilizará según la ubicación en la que la entidad de MES realice la venta.
Certificados
Comprometidos con la calidad y la entrega acelerada de productos, procesos y servicios que cumplan o superen constantemente las expectativas de nuestros clientes.
Sostenibilidad ESI
La intersección entre sostenibilidad y rentabilidad está bien establecida en nuestro negocio y se ha vuelto más significativa con el tiempo. Nos esforzamos por actuar como administradores responsables y ofrecer un alto nivel de protección a la salud humana y el medio ambiente, no solo en la forma en que fabricamos y entregamos nuestros productos, sino también en la forma en que nuestros clientes los usan y manipulan.
Para conocer nuestras Políticas relacionadas con cuestiones de ética y sostenibilidad, consulte “Políticas” a continuación.
Políticas
Estamos comprometidos a realizar negocios con los más altos estándares de honestidad e integridad y de conformidad con todas las leyes y reglamentaciones aplicables. Nuestras políticas definen nuestro enfoque hacia la supervisión responsable y la rendición de cuentas.
Abastecimiento responsable
Creemos que es fundamental mantener una cadena de suministro ética y socialmente responsable. Para Element Solutions, ser responsable significa administrar los riesgos potenciales en nuestros negocios globales relacionados con el cumplimiento, las violaciones de los derechos humanos, las interrupciones del cambio climático y las interrupciones novedosas, como la reciente pandemia de COVID-19. Para obtener más detalles relacionados con nuestras prácticas de abastecimiento responsable, consulte el “Informe de sostenibilidad ESG de ESI” anterior. Para obtener información adicional sobre el uso de minerales específicos en nuestros productos o para solicitar una plantilla de informe de minerales (es decir, CMRT, CRT, etc.), póngase en contacto con: conflict_minerals@elementsolutionsinc.com.
Cuestionario de información de nuevos clientes
Las relaciones comerciales exitosas se basan en la integridad y dependen de la realización de negocios de manera ética de conformidad con todas las leyes y reglamentaciones aplicables. Como parte de nuestro esfuerzo por mantener el cumplimiento normativo en evolución y gestionar los riesgos potenciales, mantenemos un proceso y unos sistemas para evaluar de forma preventiva las contrapartes potenciales antes de cualquier transacción. Para asegurar que su solicitud se envía correctamente, complete nuestro Cuestionario de información de nuevos clientes, lo que permite una experiencia de incorporación segura y sin inconvenientes.
Manual de calidad global
Para obtener una copia del "Manual de calidad global" que describe los sistemas integrados en la práctica en el grupo de empresas Element Solutions Inc (ESI), póngase en contacto con Calidad Corporativa.
